Rückgabe & Rückerstattung

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, d.h. Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, um eine Rücksendung zu beantragen.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit allen Originaletiketten und in der Originalverpackung. Ein Kaufnachweis kann erforderlich sein.
Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte über die auf unserer Website angegebenen Kontaktdaten. Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, erhalten Sie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihren Artikel senden sollen. Rücksendungen, die ohne vorherige Genehmigung gesendet werden, werden möglicherweise nicht akzeptiert.
Wenn Sie Fragen zu Rücksendungen haben, helfen wir Ihnen gerne weiter.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Artikel können von der Rückgabe ausgeschlossen sein, darunter personalisierte Produkte, verderbliche Waren, Körperpflegeartikel, Geschenkkarten und alle Produkte, bei denen Rücksendungen durch geltendes Recht eingeschränkt sind. Wenn Sie Fragen zu einem bestimmten Artikel haben, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie eine Rücksendeanfrage stellen.

Leider können wir keine Rücksendungen von Sale-Artikeln akzeptieren.

Umtausch

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, empfehlen wir Ihnen, das Originalprodukt zurückzusenden und eine neue Bestellung aufzugeben, sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde.

14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union

Ungeachtet des oben Genannten haben Sie, wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzusenden. Wie oben erwähnt, muss Ihr Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch die Quittung oder den Kaufbeleg.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie benachrichtigen, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde. Falls genehmigt, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von etwa 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen. Die Bearbeitungszeiten können je nach Bank oder Zahlungsanbieter variieren.

Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit Ihre Rückerstattung genehmigt wurde und Sie sie noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.